退款政策

退款期限與適用範圍

退款期限從帳戶首次成功付款的時間起算，不以建立帳戶、安裝用戶端或首次連線的時間為準。申請時請提供相關訂單，以便依訂單記錄核對付款時間與申請提交時間；期限內提交的申請，不會因後續核對或支付管道處理時間超過期限而失效。

本政策適用於 VPNXB 訂閱服務的首次付款退款申請。月訂閱與流量包採用不同的流量計費方式，申請時請註明相關訂單。續訂、重複付款或中途升級涉及的款項須逐筆核對；首次付款的退款期限不代表每筆後續訂單都會重新享有相同期限。

適用與不適用情況

符合期限的申請，無須說明線路體驗、平台相容性或停止使用的原因。正常使用服務、已匯入訂閱資訊或已有正常流量使用量，本身都不構成拒絕無理由退款的依據。同時連線的裝置數量不限，也不應僅因裝置數量而認定帳戶異常。

超過退款期限的申請，不適用本頁的無理由全額退款承諾。若重複申請同一筆已退款項，或無法對應本站成功付款訂單，須先確認訂單狀態。

若出現超出方案額度的異常流量紀錄、疑似違規使用或帳戶歸屬爭議，須依訂單與使用條款進行核對，不得僅以籠統的「流量使用過多」作為處理依據。核對結果與相關條款應在工單中說明；本頁不另訂未公開的流量扣款門檻。

申請流程與所需資訊

登入使用者面板，前往工單入口，說明退款申請並列出相關訂單。建議提供訂單編號、付款時間、付款金額及付款方式；若涉及重複付款或升級，請分別列出訂單，以免不同交易混在一起處理。

若付款紀錄無法配對，可依工單提示補充付款憑證。提交截圖前，請遮蔽與該筆交易無關的個人資料。請勿傳送帳戶密碼、完整訂閱連結、錢包私鑰或助記詞。建立帳戶無須提供電子郵件地址，退款相關溝通可在登入後的使用者面板內完成。

核對完成後，工單會說明退款所涉訂單、退款金額與處理方式。申請人可在原工單補充資料及查詢進度，無須重複建立相同申請。退款所對應的訂閱權益如何終止，也會在處理時一併說明。

原付款管道退款與付款方式差異

支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。使用支付寶或微信付款時，優先透過原交易管道退款；若原付款管道無法退款，應先在工單中說明原因並確認可行方式，再進行處理，不應直接要求款項轉入來源不明的收款帳戶。

USDT 轉帳的處理方式與支付寶、微信不同，不能預設由原交易自動撤回。處理前須透過工單確認原訂單、轉帳網路與接收地址，並核對退款金額及可能涉及的管道事項。如對金額或費用有疑問，應先說明並確認，避免在未告知的情況下變更全額退款的處理方式。

請由帳戶持有人在工單中核對接收資訊。若涉及變更地址或將退款轉交給其他帳戶，須進一步確認歸屬，以免款項退至錯誤地址。

入帳進度與結果確認

申請核對完成、退款送交支付管道處理，以及款項實際入帳，是不同階段。入帳時間取決於原交易管道的處理狀態；USDT 退款還須經過轉帳網路確認。本政策不列出未經支付管道確認的固定入帳時間，也不代表工單受理後款項就已入帳。

收到處理結果後，請核對原付款紀錄或接收紀錄。若工單顯示退款已送出但款項尚未入帳，可在原工單提供目前的交易狀態，以便繼續查詢。重複付款、入帳金額不符或管道退款失敗時，請保留相關憑證，依個別訂單處理。

本政策與使用條款共同說明服務與退款事宜；申請資料的處理方式請參閱隱私政策。若對退款期限、訂單歸屬或處理結果有疑問，可透過使用者面板提交工單，取得該筆交易的相關說明。